Como Aumetamos o ROI e o LTV de Um E-commerce de Produtos naturais

Este case narra a virada de um e-commerce de produtos naturais que, após dois anos de tentativas frustradas, alcançou sustentável lucratividade. Além dos anúncios pagos em Meta, Google e YouTube, a estratégia inseriu tráfego orgânico, direto e parcerias com influenciadores para construir autoridade e atrair o público certo.

O cliente lutava há dois anos para viabilizar o projeto online, repetindo altos custos de aquisição que corroíam margens. Sem uma estratégia clara e sem compreensão profunda do mercado de naturais, cada campanha gastava verba demais em produtos variados, sem foco ou mensuração técnica avançada.

Nosso objetivo era estabelecer um fluxo constante de novos clientes, reduzir o custo de aquisição e maximizar o retorno sobre cada real investido. Para isso, precisávamos alinhar valor de sustentabilidade, escolher produtos-âncora e implementar medição precisa.

Começamos com uma análise profunda do negócio, entendendo valores, público e oferta de produtos naturais. Em seguida, fizemos benchmarking para descobrir quais lançamentos e criativos geravam mais engajamento no segmento. Selecionamos uma esteira de produtos-chave, evitando dispersão de verba em catálogo amplo.

Do ponto de vista técnico, configuramos o GA4 e a API de conversões para garantir rastreamento granular de todas as interações. Realizamos testes de criativos e ofertas, aplicando CRO constante no site. Em paralelo, automatizamos a recuperação de carrinhos abandonados via bots e alimentamos indicadores em tempo real usando Make, otimizando decisões.

Orçamentamos o funil em três frentes: 50–60% no topo para gerar tráfego e reconhecimento, 10–20% no meio para remarketing e 30–40% no fundo para conversão direta.

Com R$ 27.800 investidos em tráfego pago, geramos R$ 61.000 em vendas diretas, além de impulsionar parceiros orgânicos e influenciadores. Foram registradas 368 vendas – 70% delas vindas de novos clientes – a um CPA médio de R$ 75,00 e CAC de R$ 108,00, resultando em um faturamento total de R$ 150.000,00. Essa performance positiva provou que estratégia e tecnologia bem alinhadas transformam até negócios com histórico negativo em cases rentáveis.

• Adaptação e Flexibilidade: cada teste revelou nuances de público e criativo, reforçando a importância de ajustar constantemente as campanhas.

• Poder da Sustentabilidade: explorar a narrativa de consciência ambiental gerou identificação emocional e fidelizou clientes.

• Tecnologia e Automação: GA4, API de conversões e bots de recuperação elevaram o nível de mensuração e recuperação de vendas.

• Foco em Produtos-Âncora: concentrar verba em itens de maior afinidade com o público evitou dispersão e melhorou o ROI.

• Otimização de Funil: dividir orçamento por estágio (topo, meio e fundo) garantiu equilíbrio entre aquisição de novos leads e conversão de quem já conhecia a marca.